Abteilungsleitung im Bereich Performance-Ticketing

Arbeitszeitraum: 15. April – 15. September 2025 (Verlängerung des Dienstverhältnisses im beiderseitigen Einvernehmen möglich)
Arbeitsumfang: April bis Mai ca. 30h/Woche (Montag – Freitag), Juni ca. 40h/Woche, Juli und August 40h+/Woche (Montag – Sonntag; min. 1 Tag pro Woche frei), ab 20. August Zeitausgleich/Urlaubsverbrauch möglich. Durchgehende Anstellung auf 40h/Woche

DEINE AUFGABEN

• Abteilungsleitung im Bereich Performance-Ticketing
• Personalverantwortung für ein ca. 15-köpfiges Team, das während des Festivals zwei ImPulsTanz Tageskassen, Abendkassen an bis zu 15 verschiedenen Spielstätten sowie unsere Partykassen im Burgtheater Vestibül und Rathaus betreut
• Führen von Einstellungsgesprächen für das Kassenteam
• Erstellung von Dienstplänen für das Kassenteam, Diensteinteilung sowie Administration der Stundenaufzeichnungen der Mitarbeiter*innen
• Einschulung und (im Bedarfsfall) Nachschulung der Mitarbeiter*innen in das Kassensystem und die Betriebsabläufe
• Supervision an den Tages- und Abendkassen sowie bei Bedarf bei Nachtschichten in der ImPulsTanz Lounge und bei den ImPulsTanz Partys zusammen/im Wechsel mit den stlv. Leitungen der Kasse
• Schnittstelle zum Ticketing Anbieter Culturall, Supervision des gesamten Verkaufs und der Betriebsabläufe im Bereich Ticketing
• Betreuung und Beaufsichtigung des Kund*innenservice im Bereich Performance-Ticketing
• Bearbeitung von Kund*innenanfragen und Anlegen von Reservierungen
• Bei Bedarf Verkauf von Performance-Tickets an Tages- und Abendkassen sowie am Telefon
• Kontrolle von Kassierabschlüssen in Zuarbeit für die Buchhaltung
• Vorbereitung der Hardware/Ausstattung für die div. Kassenstandorte

DEINE QUALIFIKATION

Entgeltliche Einschaltung

• Selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Stressresistenz
• Genaue und gewissenhafte Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Denken
• Organisationstalent
• Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke
• Während des Festivals: Bereitschaft zur Mitarbeit an Abenden und Wochenenden
• Sicherer Umgang mit Windows und Excel
• Sehr guter Umgang mit Zahlen & Geld
• Erfahrung mit Kassensoftware, insb. Culturall von Vorteil
• Erfahrung im Verkauf/Kund*innenservice von Vorteil
• Erfahrung mit Personalverantwortung von Vorteil
• Kenntnisse im Tanz- und Performancebereich von Vorteil
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Einwandfreier Leumund

WIR BIETEN DIR

• Spannende Festivalatmosphäre
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Angenehmes Büro in zentraler Lage im MuseumsQuartier
• Frei- und Regiekarten zu deinem persönlichen Gebrauch
• Einblick in die organisatorischen Abläufe des Festivals

ENTLOHNUNG
€ 3.000,- brutto bei 40 Stunden/Woche