Support-Agent*in

Für den internen und externen Support unseres Kartenvertriebssystems suchen wir engagierte Mitarbeiter:innen in Teilzeit (30 Stunden), die sowohl eine Affinität zur Technik haben als auch kommunikativ herausragend sind.

Ihre Aufgaben

Als Support-Mitarbeiter:in fungieren Sie als Schnittstelle zwischen den einzelnen Bühnengesellschaften der Bundestheater Holding, dem externen Dienstleister und externen Kund:innen. Sie sind für ein erfolgreiches Zusammenspiel zwischen Vertrieb und Marketing verantwortlich. Erfahrene Kolleg:innen unterstützen Sie während Ihrer ersten Zeit im Unternehmen.

• Hilfestellung für Anwenderprobleme jeglicher Art (für Kassenmitarbeiter:innen, Mitarbeiter:innen der Österreichischen Bundestheater, externen Kund:innen)
• Aufbau und Pflege langfristiger und nachhaltiger Kundenbeziehungen in alle Richtungen (extern und intern)
• Kund:innen telefonisch und schriftlich über Lösungen informieren
• Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an externen Dienstleister
• Pflege von Datenbanken
• Verstehen des Vertriebssystems der Bundestheater

Unsere Anforderungen

• Sie haben ausgeprägte Kommunikationskenntnisse, sind empathisch, geduldig und gleichzeitig hartnäckig im Verfolgen von Lösungen
• Sie lieben es, Probleme zu lösen, sind proaktiv und kundenorientiert
• Sie denken und handeln eigenständig und sind daran interessiert, ein Vertriebssystem kennenzulernen und zu verstehen
• Technische Probleme machen Ihnen keine Angst, sondern spornen Sie an, diese zu lösen
• Sie sind stressresistent, belastbar und an einem langfristigen Dienstverhältnis interessiert
• Sie interessieren sich für Kunst und Kultur
• Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten (Abend bis 20.15 Uhr, Wochenende und Feiertag)

Was wir bieten

• Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit innerhalb der Österreichischen Bundestheater
• ein angenehmes Betriebsklima in einem dynamischen Team
• diverse Vorteile wie Dienstort nähe Hauptbahnhof
• Arbeiten in einem renommierten Unternehmen
• Jobticket (Jahreskarte der Wiener Linien)
• Betriebsarzt
• Attraktive Vergünstigungen im Kulturbereich

Diese Position ist auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung mit einem Monatsgehalt (14x jährlich) € 2.700, – brutto dotiert. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt € 2.503,13 brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung.

Ihre Bewerbung mit Foto und aussagekräftigem Lebenslauf richten Sie bitte bis spätestens 17. August 2025 per Mail an: bewerbung-kartenvertrieb@theaterservice.at