Supervisor*in -Publikumsservice

Das WIEN MUSEUM ist eines der führenden europäischen Stadtmuseen und zugleich ein Kunstmuseum von internationaler Bedeutung. Mit 21 Standorten in Wien versteht es sich als niederschwellige, offene Institution für alle, die in Wien leben oder hier zu Besuch sind, mit einem klaren Bekenntnis zu einer pluralistischen, weltoffenen und progressiven Gesellschaft.

Das Wien Museum hat sich zum Ziel gesetzt, das (gast) freundlichste Museum der Hauptstadt zu sein. Sie sind gemeinsam mit Supervisor:innen der Abteilung dafür verantwortlich, dass Besucher:innen des Wien Museums ein hervorragendes Service geboten wird. Sie sind selbst Gastgeber:in und Visitenkarte des gesamten Hauses vor Ort, verantworten eine Gruppe von Standorten sowie deren Mitarbeiter:innen in organisatorischer und personeller Hinsicht.

Ihr Aufgabengebiet

• Operative und organisatorische Abwicklung des Tagesgeschäftes sämtlicher Standorte im Supervisor-Team
• Strategische Mitarbeit im Aufbau der Strukturen und Prozesse in der neu gegründeten Abteilung Publikumsservice
• Förderung, Schulung und Motivation der unterstellten Mitarbeiter:innen
• Erteilen kompetenter und allgemeiner Auskünfte bei Fragen zur Ausstellung, den Räumlichkeiten, Veranstaltungen und Vermittlungs- und Serviceangeboten
• Aufsicht in den Ausstellungsräumen und Sicherstellung der Einhaltung der Museums- und Hausordnung
• Aktiver Verkauf von Tickets, Vermittlungsangeboten, Produkten und Geschenkartikeln im Museumsshop

Ihr Anforderungsprofil

• Fachlich relevante Ausbildung oder Praxis im Dienstleistungsbereich mit hohem Servicelevel
• Hohe Lösungsorientierung, Stressresistenz und Durchsetzungsvermögen
• Großes interkulturelles Einfühlungsvermögen und Empathie für unsere Kolleg:innen und Besucher:innen
• Überdurchschnittliche Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
• Hands-On Mentalität, hohe Flexibilität hinsichtlich Arbeitsplatzumgebung an den Standorten

Wir bieten

• Eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sehr kollegialen Umfeld
• Die Möglichkeit zur Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung der Abteilung
• Wertschätzende Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit der Abteilungsleitung
• Ein unbefristetes Dienstverhältnis in einem stabilen Arbeitsumfeld
• Ein monatliches Bruttoentgelt von € 2.464,57 für 37,5 Wochenstunden lt. KV Museen der Stadt Wien

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Motivationsschreiben auf unserer Homepage

Kontaktangaben:

WIEN MUSEUM
Human Resources – Mag. Christine Palaschke
Karlsplatz 8, 1040 Wien

www.wienmuseum.at

Die Bewerbungsfrist endet am: 15.10.2023